Aflevering
Hoe wordt mijn bestelling verzonden en afgeleverd?
Een enkel iPhonehoesje past in een verzendenvelop en door de brievenbus.
Grotere pakjes worden door TNT bij u aan huis bezorgd.
Bent u niet in staat het pakketje aan te nemen, laat de bezorger u weten hoe en waar u het pakketje op kunt halen.
Betaling
Hoe kan ik het verschuldigde bedrag van mijn bestelling voldoen?
1. U kunt het bedrag vooraf overmaken. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra het bedrag ingeboekt is.
2. U kunt betalen via iDEAL. Uw bestelling wordt meteen verwerkt.
Hoe kan ik het verschuldigde bedrag van mijn bestelling voldoen? (BELGIE)
U kunt het bedrag vooraf overmaken. Op uw orderbevestiging vindt u het IBANnummer en rekeningnummer. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra het bedrag ingeboekt is.
Levertijd
Hoe lang moet ik wachten op mijn bestelling?
Tijdens het bestelproces ziet u nauwkeurig per artikel de verwachte levertijd.
Met de nadruk op VERWACHTE. Onze leveranciers uit Engeland, Amerika en Singapore sturen orders binnen 24 uur af; leveranciers uit China `verzamelen` orders en verzenden orders (helaas) eenmaal per week.
U ontvangt direct een statusmelding met een verzendbevestiging wanneer de hoesjes door ons bij TNT worden aangeboden. De daarop volgende dag wordt uw bestelling afgeleverd.
Wat betekent de melding: Dit artikel is tijdelijk uitverkocht.
Op het moment dat u een artikel kiest, checkt ons systeem de voorraad bij de leverancier. De voorraad is op dat moment 0. De verwachting is dat op een ander tijdstip de voorraad weer aangevuld is.
Wat betekent de melding: De voorraad kan tijdelijk niet worden bepaald.
Het is onduidelijk of de leverancier dit uitverkochte produkt opnieuw in produktie neemt.
Wat betekent de melding: Wachten op fabrikant.
Op het moment dat uw bestelling en betaling in goede orde ontvangen is, wordt het artikel doorbesteld. U ontvangt een statusmelding per email. Vanaf dat moment gaat de verwachte levertijd tellen.
Ik heb meerdere artikelen besteld. Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven ernaar bestellingen in één keer compleet te verzenden. Wanneer u een artikel bestelt dat op voorraad is en een artikel met levertijd, wachten wij toch met de verzending.
Indien u het voorradige artikel eerder wenst te ontvangen, kunt u dit aangeven op het bestelformulier bij Opmerkingen.
Ik heb een mailtje gestuurd om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik krijg wel antwoord, maar wordt doorverwezen naar deze Meestgestelde Vragen.
Wij begrijpen dat u antwoord wilt wanneer u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen.
Wij checken of het artikel op juiste wijze is doorbesteld en of er een verzendbevestiging van de leverancier is ontvangen. Als dit het geval is, is uw bestelling onderweg naar IPHONEHOESJES.NL
Onze leveranciers bevinden zich in Engeland, Amerika, China en Singapore.
Wij maken geen gebruik van Track&Trace omdat dit de hoesjes 20 Euro duurder zou maken. Wij kunnen dus geen exacte datum aangeven wanneer u uw bestelling daadwerkelijk ontvangt.
Ik heb een mailtje gestuurd om te vragen wanneer mijn bestelling geleverd wordt. Ik krijg geen antwoord.
Checkt u voor de zekerheid of u een juist e-mailadres heeft gebruikt.
IPHONEHOESJES.NL streeft ernaar binnen 12 uur te reageren. Door pieken van drukte op de site door externe acties kan dit wel eens langer duren. Antwoord krijgt u in elk geval.
Type iPhone
Hoe weet ik of het hoesje dat ik heb uitgezocht past?
Alle hoesjes en stickers passen op of om een iPhone 3G en iPhone 3GS.
Bij sommige artikelen waar het WEL uitmaakt, kun je bij de bestelling aangeven welk type iPhone je hebt.
Ik heb een 1e generatie iPhone. Passen jullie hoesjes ook?
De 1e generatie iPhone (ook wel 2G genoemd) heeft andere afmetingen dan de 3G en 3GS.
Wij hebben enkele eenvoudige exemplaren op voorraad. Je kunt op het woord: generatie zoeken linksboven op de website om de artikelen te vinden.
