Meestgestelde vragen

Een enkel iPhonehoesje past in een verzendenvelop en door de brievenbus.
Grotere pakjes worden door TNT bij je aan huis bezorgd.
Ben je niet in staat het pakketje aan te nemen, laat de bezorger je weten hoe en waar je het pakketje op kunt halen.

Sinds de onrust bij TNT worden wij steeds vaker geconfronteerd met pakjes die 'niet aankomen'.
Wij beseffen dat iPhone hoesjes gewilde artikelen zijn en gaan steeds vaker over op blanco verpakkingen. Dit geldt zowel voor de enveloppen als de verzenddoosjes. (Wit)

1. Je kunt het bedrag vooraf overmaken. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra het bedrag ingeboekt is.
2. Je kunt betalen via iDEAL. Je bestelling wordt meteen verwerkt.
3. Jekunt achteraf betalen met Klarna. (Tot en met 18 december 2011) Je bestelling wordt meteen verwerkt.

Je kunt het bedrag vooraf overmaken. Op de orderbevestiging tref je het IBANnummer en rekeningnummer. De bestelling wordt in behandeling genomen zodra het bedrag ingeboekt is.
Je kunt het proces zelf versnellen door je betalingsbewijs te mailen.

Ons contract met Klarna is opgezegd. Helaas hebben wij geconstateerd dat wij deze nog op 'actief' moeten houden om de bestaande orders af te kunnen ronden.
Vandaar dit 'ontmoedigingsbeleid' om nog voor Klarna te kiezen.

Tijdens het bestelproces zie je nauwkeurig per artikel de verwachte levertijd.
Met de nadruk op VERWACHTE. Onze leveranciers uit Engeland, Amerika en Singapore sturen orders binnen 24 uur af; leveranciers uit China `verzamelen` orders en verzenden orders (helaas) eenmaal per week.
Je ontvangt direct een statusmelding met een verzendbevestiging wanneer de hoesjes door ons bij TNT worden aangeboden. De daarop volgende dag word je bestelling afgeleverd.

Op het moment dat je een artikel kiest, checkt ons systeem de voorraad bij de leverancier. De voorraad is op dat moment 0. De verwachting is dat op een ander tijdstip de voorraad weer aangevuld is.
De kans dat iPhone 3 hoesjes worden gereproduceerd wordt met de tijd kleiner.

Het is onduidelijk of de leverancier dit uitverkochte produkt opnieuw in produktie neemt.

Op het moment dat je bestelling en betaling in goede orde ontvangen is, wordt het artikel doorbesteld. Je ontvangt een statusmelding per email. Vanaf dat moment gaat de verwachte levertijd tellen.

Wij streven ernaar bestellingen in één keer compleet te verzenden. Wanneer je een artikel bestelt dat op voorraad is en een artikel met levertijd, wachten wij toch met de verzending.
Indien je het voorradige artikel eerder wenst te ontvangen, kun je dit aangeven op het bestelformulier bij Opmerkingen.

Wij begrijpen dat je antwoord wilt wanneer je je bestelling niet binnen de verwachte levertijd hebt ontvangen.
Wij checken of het artikel op juiste wijze is doorbesteld en of er een verzendbevestiging van de leverancier is ontvangen. Als dit het geval is, is je bestelling onderweg naar IPHONEHOESJES.NL
Onze leveranciers bevinden zich in Engeland, Amerika, China en Singapore.
Wij maken geen gebruik van Track&Trace omdat dit de hoesjes 20 Euro duurder zou maken. Wij kunnen dus geen exacte datum aangeven wanneer je je bestelling daadwerkelijk ontvangt.

Check voor de zekerheid of je een juist e-mailadres hebt opgegeven.
IPHONEHOESJES.NL neemt geen emails in behandeling waar het ORDERNUMMER niet vermeld staat.

Wij gaan ervan uit dat je de Meestgestelde Vragen even checkt voor het snelste antwoord.
Wij behandelen elke mail met de grootst mogelijke zorg, maar het Tracken van bestellingen is een zeer tijdrovende bezigheid. Versnellen kunnen wij het proces nooit; wij zijn afhankelijk van diverse ondernemingen. Onze hoesjes zien alle hoeken van de wereld voordat ze bij ons afgeleverd worden. Vertragingen worden in beginsel niet apart vermeld.

http://iphonecases.securearea.eu/Webwinkel-Product-4918170

Alle hoesjes en stickers passen respectievelijk op of om een iPhone 1e generatie, iPhone 3G, iPhone 3GS of iPhone 4.
Dit staat duidelijk bij het artikel vermeld.
Bij Eigen-Ontwerp stickers en hoesjes kun je het juiste type aangeven.

De 1e generatie iPhone (ook wel 2G genoemd) heeft andere afmetingen dan de 3G en 3GS.
Wij hebben enkele eenvoudige exemplaren op voorraad. Je kunt op het woord: generatie zoeken linksboven op de website om de artikelen te vinden.

Voor een vlotte afhandeling van je klacht vragen wij je de volgende stappen uit te voeren:
1. Stuur een e-mail naar klacht@iphonehoesjes.nl met je retouraanvraag.
2. Vermeld je ORDERNUMMER in de e-mail, anders kunnen wij je retouraanvraag niet in behandeling nemen.
3. Je ontvangt daarna van ons een retourformulier, dat je ingevuld met de retourzending verzend.

De retour gezonden producten dienen redelijkerwijs onbeschadigd, schoon en zonder gebruikssporen op de oorspronkelijke wijze verpakt in onbeschadigde verpakking worden geretourneerd. Indien retour gezonden producten niet voldoen aan deze eisen, dan kan IPHONEHOESJES.NL hetzij een redelijke vergoeding in mindering brengen op het terug te betalen bedrag voor het weer verkoop geschikt maken van het retour gezonden product (herverpakken, aanvullen met ontbrekende onderdelen) of als weer verkoop geschikt maken niet redelijkerwijs meer mogelijk is, de retouren weigeren.

Indien je de bovenstaande instructies hebt opgevolgd, dan zullen wij zo spoedig mogelijk na de correcte ontvangst van de teruggezonden goederen de betreffende door jou betaalde bedragen aan je terugstorten. Hiervoor dien je bij de retourzending je bank- of girorekeningnummer te vermelden.
Voor gebruikers van Klarna wordt een aangepaste nota verzonden. De vergoeding voor het gebruik van Klarna blijft gehandhaafd. (1 Euro)
- Wij hebben de samenwerking met Klarna per 19 december 2011 beëindigd. -